Google向Pixel的用户展示了Duplex是如何工作的

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  新浪数码讯 11月23日上午消息,谷歌在今年的开发者大会中隆重介绍了谷歌助手Google Assistant中的新功能Duplex,Duplex是一个完全自动化的系统,可以使用一种完全自然的人声代替用户进行电话呼叫。如今,这项功能终于来了。不过,只是有一部分人才可以使用的到。

  官方发言人向外媒证实Duplex功能可以通过人工智能拨打电话安排约会及预定餐厅等,并且已经从一个“小范围的受信任的内测用户”扩大到了今年年初“小部分” 谷歌Pixel手机用户,而且一些城市的Pixel用户现在可以通过Google智能助理使用Duplex来进行餐厅的预定。

  据推测,“前期的一些测试城市”指的是之前宣布的纽约,亚特兰大,凤凰城和旧金山。如果您不在“受信任的测试人员”分类中,您可能会收到报错信息“抱歉,我无法打电话为您预订,但这是他们的电话号码:[10位电话号码]。 ”

  要注意的是,谷歌在5月份的2018开发者大会上所演示的功能并不完全成熟- 谷歌助手尚不能处理预约等,而且只能用英语拨打电话。但重要的是,它不再局限于与谷歌有合作关系的企业及公司。

  发言人告诉外媒说:“我们目前正通过手机使用的AI技术优化Google智能助理预订餐厅等功能。” “为了向Pixel用户和企业提供良好的体验,我们前期将小范围的推送,随着功能不断的优化,将扩展到更多的Pixel用户。”

  谷歌并没有为媒体人士提供Duplex的内测资格。但幸运的是,我们的Pixel 3和Pixel 3 XL是首批可以参加测试的。所以,我们可以测试Duplex的功能。

  使用Duplex预订餐厅

  使用Google智能助理预订餐桌的最可靠的方法是说“嘿,谷歌,预订餐厅”或“嘿,谷歌,预订餐桌”,可选择附加“城市名称,区域名称”,例如: “在曼哈顿预订餐厅。”

  

  在Duplex的最后一个选项上,您可以找到 我的预订。在里面显示从Gmail自动导入的预订列表,可以手动添加到Google日历或打印出来。未经确认的预订在名称下方带有蓝色的“待处理”标签,并显示详细信息链接。

  

  选择该链接,Google智能助理提供一个确认号码和按时间顺序排列的预订列表; 预订摘要,包括日期,时间,聚会的规模,餐厅名称和餐厅地址; 以及与预订相关的姓名和电话号码。

  

  Duplex的呼叫体验

  考虑到一些现实复杂的情况会导致Duplex发生错误,例如,电话另一端的人有一个厚重的口音,会导致Duplex的语音识别识别不出来怎么办?餐馆的环境嘈杂以及如果他们提出一个模糊的问题,系统没有经过培训回答不上来怎么办?或者如果餐馆列出的号码不再使用怎么办?

  谷歌今年夏天早些时候声称,Duplex能够完成五个全自动任务中的四个。这听起来很不错- 每次Duplex帮助我们预订餐厅时,它都能成功完成任务。(海冬)

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